Reviews from Broodje Oetchie Groningen

Beste Marian, Bedankt voor uw review en fijn om te lezen dat het broodje goed in de smaak viel. Dat waarderen wij enorm 🙂 Jammer om te horen dat het broodje voor u toch te pittig was, ondanks dat u had aangegeven weinig peper te willen. Smaken blijven natuurlijk persoonlijk en wat voor de één “een beetje peper” is, kan voor iemand anders alsnog vrij pittig zijn. Dit is iets waar we vaker tegenaan lopen. Daarom adviseren we gasten die gevoelig zijn voor pittig eten vaak om de peper apart erbij te nemen, zodat dit zelf naar smaak toegevoegd kan worden. Wat betreft het online bestellen: die keuze laten we uiteraard helemaal aan u. Wel willen we meegeven dat het op sommige momenten erg druk kan zijn in de winkel. Daarom adviseren wij online bestellen vaak juist om wachttijden zoveel mogelijk te beperken. Ik heb uw bestelling er ook even bij gepakt en ik zie geen extra kosten van €0,25 terug voor peper of zuurgoed. Dit zou ook niet mogelijk moeten zijn, omdat peper en zuurgoed bij ons kosteloos toegevoegd kunnen worden. Daarnaast begrijpen we dat het verwarrend kan zijn wanneer broodjes online als uitverkocht staan, terwijl deze in de winkel soms nog wel verkrijgbaar blijken. Tijdens piekmomenten kiezen wij er bewust voor om bepaalde broodjes tijdelijk uit te zetten wanneer de voorraad beperkt raakt. Zo proberen we te voorkomen dat we online meer verkopen dan we daadwerkelijk kunnen bereiden. Tijdens drukte lukt het helaas niet altijd om de voorraad op de website continu live bij te werken. We zijn hier wel actief mee bezig om dit in de toekomst beter en duidelijker te organiseren. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Dit soort berichten helpt ons om onze service verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Raoel Broodje Oetchie

Hi Adem, Dank je wel dat je dit aangeeft en ook dat je regelmatig bij ons bestelt, dat waarderen we echt. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je minder kip krijgt terwijl je juist extra vlees hebt aangevinkt. Daar zijn we normaal juist scherp op, dus dit nemen we serieus en gaan we intern meteen even checken met het team zodat dit niet nog eens gebeurt. Zou je ons een berichtje kunnen sturen met wanneer je hebt besteld? Dan kijken we ook even met je mee wat er precies is misgegaan. We maken het graag goed met je bij je volgende bestelling. Groet, Team Broodje Oetchie